Zásady vrácení peněz
Pravidla vrácení
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ NOVÝCH PRODUKTŮ
Spotřebitel má při nákupu na dálku (online nákup) možnost, že v lhůtě 14 dnů od nákupu resp. od převzetí produktu odstoupí od smlouvy bez uvedení důvodu a vrátí produkt. Odstoupení od objednávek/smlouvy (prohlášení na odkazu) musí být zasláno písemně na obchodní adresu: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Lublaň, Slovinsko, určenou v kapitole Základní údaje nebo elektronickou poštou na adresu info@kiddo-world.com. Z prohlášení, které spotřebitel zašle, musí být jasně zřejmé, že odstupuje od smlouvy v Internetovém obchodě. Přiloženo musí být také číslo faktury. Přímý náklad vrácení zboží představuje jediný náklad kupujícího v souvislosti s odstoupením od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy společnost neprodleně resp. nejpozději do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácených produktů, které jsou předmětem smlouvy, vrátí všechny přijaté platby. Společnost vrátí platby spotřebiteli stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel, kromě, pokud spotřebitel výslovně požádal o použití jiného platebního prostředku a, pokud spotřebitel v důsledku toho neplatí žádné náklady. Společnost může zadržet vrácení přijatých plateb do převzetí vráceného zboží nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad, že zboží zaslal zpět. Pokud již spotřebitel zboží převzal a odstoupí od smlouvy, vrátí ho nebo odevzdá společnosti nebo osobě, kterou společnost pověří převzetím zboží, neprodleně resp. nejpozději do 14 dnů po oznámení, kromě pokud společnost nabídne, že sama převezme vrácené zboží. Považuje se, že spotřebitel včas vrátí zboží, pokud ho zašle před uplynutím 14denní lhůty na vrácení.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení hodnoty důsledkem zacházení, které není nutně zjištění povahy, vlastností nebo fungování zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud ho společnost neinformuje o právu odstoupit od smlouvy.
Možnost odstoupit od smlouvy je určena na to, abyste produkt mohli otevřít, prohlédnout a pokud vám nevyhovuje, nebo byla vaše očekávání jiná, odstoupíte od nákupu. Odstoupení od nákupu je možné v původním balení, které nesmí být poškozeno.
Protože chceme, aby proces odstoupení od smlouvy probíhal bez komplikací, připravili jsme krátký seznam, na co je třeba být při nákupu na dálku pozorný:
- opatrně otevřete balení a uchovávejte ho v nezměněném stavu, dokud nejste v plném rozsahu přesvědčeni, že je produkt vhodný (prosíme vás, abyste nám při vrácení položky vrátili nepoškozené původní balení),
- při manipulaci s produktem buďte opatrní, protože může dojít k poškozením a škrábancům, především produktů, které mají lakované povrchy,
- v případě poškození a škrábanců a dalších viditelných stop použití na vráceném produktu (prach, chlupy, škrábance, skvrny, nečistoty, které mohou hygienicky poškodit) má společnost právo vůči spotřebiteli uplatnit nárok na náhradu snížené hodnoty zboží.